Testo normativo
Art. 131
D.Lgs. 206/2005 — Codice del consumo
(Errata installazione dei beni).
1. L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene è considerato difetto di conformità del bene se:
a) l'installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; oppure b) l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.
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Note di aggiornamento della fonte (2 righe)
Non fanno parte del testo dell'articolo: sono annotazioni che Normattiva accoda per segnalare le modifiche subite nel tempo.
AGGIORNAMENTO (42)
Il D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 ha disposto (con l'art. 2, comma 1) che la presente modifica acquista efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applica ai contratti conclusi successivamente a tale data.
- Atto
- Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229
- Questa versione vigente dal
- 10 dicembre 2021 a oggi
- Stato dell'atto
- vigente
- Ultimo controllo
- 4 ottobre 2026
- Fonte
- Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato - Normattiva (dati.normattiva.it), CC BY 4.0
- Testo ufficiale
- apri su Normattiva
Spiegazione — non è il testo di legge
Montato male: è un difetto del bene, se l'hanno montato loro o se le istruzioni erano sbagliate
Se il prodotto è stato montato male, non è automaticamente colpa tua. Se l'hanno montato loro rispondono loro. E se l'hai montato tu ma le istruzioni erano incomplete o sbagliate, vale come difetto del prodotto: la garanzia si applica lo stesso.
Cosa dice
L'articolo stabilisce che il difetto di conformità derivante dall'**errata installazione** del bene è considerato difetto di conformità del bene se l'installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità, oppure se l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata da quest'ultimo e l'errata installazione **dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore** o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto o del servizio digitale.
Cosa significa
Un articolo breve che risolve una discussione ricorrente al banco dell'assistenza: «il prodotto è a posto, l'ha montato male lei». La legge dice che in due casi il montaggio sbagliato **è** un difetto del bene, con tutti i rimedi che ne conseguono. Il primo caso è ovvio: se il montaggio era compreso nell'acquisto e l'ha fatto il venditore o qualcuno per suo conto, risponde lui. Il secondo è quello che conta di più nella pratica: **se il montaggio spettava al cliente e è andato storto perché le istruzioni erano carenti, il difetto è del bene.** Mobili da assemblare, elettrodomestici da incasso, apparecchi da configurare: istruzioni incomplete, ambigue, tradotte male o prive di un passaggio ricadono sul venditore, non su chi le ha seguite. È il motivo per cui l'articolo 129 include le istruzioni di installazione fra ciò che il bene deve avere. Naturalmente il montaggio sbagliato per errore proprio, con istruzioni corrette e complete, resta a carico di chi lo ha fatto.
A chi si applica
A chi ha acquistato come consumatore un bene che richiede installazione o assemblaggio.
Quando si applica
Quando il difetto lamentato deriva dall'installazione del bene.
Quando non si applica
Non copre l'errore di montaggio commesso dal consumatore quando le istruzioni fornite erano complete e corrette e l'installazione non era a carico del venditore.
Cosa puoi fare
Conservare le istruzioni ricevute, cartacee o digitali, e fotografare il passaggio in cui sono risultate carenti: la carenza delle istruzioni è il fatto su cui si regge il rimedio.
Attenzione
La questione è di fatto: se le istruzioni fossero carenti si valuta caso per caso. Questa scheda descrive la regola, non stabilisce chi abbia ragione in una singola vicenda.
Scheda redazionale. Non è il testo della legge: se sembra dire qualcosa di diverso dal riquadro qui sopra, fa fede il testo della legge — e va segnalato.