Usare i servizi pubblici in digitale

Cosa significa

Chiunque ha diritto di usare le tecnologie digitali per comunicare con le pubbliche amministrazioni e con i gestori di pubblici servizi, di identificarsi con un'identità digitale, di eleggere un domicilio digitale al quale ricevere le comunicazioni ufficiali e di effettuare pagamenti in via elettronica.

Chi lo tutela

Il Codice dell'amministrazione digitale. L'Agenzia per l'Italia digitale ne cura l'attuazione; è previsto un difensore civico per il digitale.

Come si esercita

Attivando un'identità digitale o usando la carta d'identità elettronica, e registrando un domicilio digitale dove previsto.

Cosa fare se viene negato

La violazione dei diritti di cittadinanza digitale può essere segnalata al difensore civico per il digitale dell'amministrazione interessata.

Termini

I termini sono quelli ordinari del procedimento a cui il servizio si riferisce.

Costi

L'attivazione delle identità digitali può essere gratuita o a pagamento a seconda del gestore scelto.

Eccezioni e limiti

Restano i casi in cui la legge impone forme particolari, e le situazioni in cui il servizio digitale non è ancora disponibile.

Su quali norme si fonda

Qui sotto il testo ufficiale. Se la spiegazione e la norma sembrano dire cose diverse, fa fede la norma.

Se hai un problema concreto

Un servizio pubblico online non funziona o non è accessibileIl sito o l'app di un ente pubblico non mi permette di fare quello che dovrei, oppure non è utilizzabile con gli strumenti che uso.

Scheda redazionale, ultimo controllo 6 settembre 2026. · Segnala un errore