Testo normativo
(Uso della telematica).
L. 241/1990 - Procedimento amministrativo
1. Per conseguire maggiore efficienza nella loro attivita', le amministrazioni pubbliche incentivano l'uso della telematica, nei rapporti interni, tra le diverse amministrazioni e tra queste e i privati
Ogni riquadro è il testo in vigore in quel periodo. Vengono dalle collezioni multivigenti pubblicate da Normattiva.
- Atto
- Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi.
- Questa versione vigente dal
- 8 marzo 2005 al 17 luglio 2020
- Stato dell'atto
- vigente
- Ultimo controllo
- 6 settembre 2026
- Fonte
- Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato - Normattiva (dati.normattiva.it), CC BY 4.0
- Testo ufficiale
- apri su Normattiva
Spiegazione — non è il testo di legge
Il digitale come regola, non come gentilezza
Gli uffici pubblici devono lavorare con gli strumenti informatici, fra loro e con te. Ma questo obbliga loro, non te: se non usi il computer, la via tradizionale resta.
Cosa dice
L'articolo stabilisce che, per conseguire maggiore efficienza nella loro attività, le amministrazioni pubbliche agiscono mediante strumenti informatici e telematici nei rapporti interni, fra le diverse amministrazioni e fra queste e i privati.
Cosa significa
È una riga sola e vale più di quanto sembri: fissa il digitale come modalità ordinaria dell'azione amministrativa, non come alternativa concessa a chi la chiede. Da qui discendono, nel Codice dell'amministrazione digitale, il domicilio digitale, il fascicolo informatico e il diritto a usare i servizi online. Attenzione al rovescio, però: la norma impone alle amministrazioni di attrezzarsi, non impone ai cittadini di essere digitali. Chi non ha SPID o non usa un computer conserva le vie tradizionali, e l'ufficio non può rifiutare un'istanza cartacea sostenendo che «ormai si fa tutto online», salvo che una norma specifica preveda espressamente la forma telematica come obbligatoria.
A chi si applica
A tutte le pubbliche amministrazioni.
Quando si applica
In tutti i rapporti interni, fra amministrazioni e con i privati.
Cosa puoi fare
Se un servizio online esiste ma non funziona, la segnalazione va fatta per iscritto e conservata: è la prova che hai provato la via digitale prima di ricorrere a quella cartacea. Sul sito trovi il modello per il servizio digitale che non funziona o non è accessibile.
Attenzione
Il principio non crea da solo il diritto a un servizio online specifico: quel diritto nasce dalle norme del Codice dell'amministrazione digitale e dai singoli procedimenti.
Scheda redazionale. Non è il testo della legge: se sembra dire qualcosa di diverso dal riquadro qui sopra, fa fede il testo della legge — e va segnalato.