Segnalare un servizio pubblico online che non funziona o non è accessibile

Base normativa

Norme: Articolo 3 del D.Lgs. 82/2005 (diritto all'uso delle tecnologie, accessibile ed efficace); legge 4/2004 sull'accessibilità; articolo 17 del D.Lgs. 82/2005 sul responsabile per la transizione al digitale.
Allegati: Allega, se puoi, una schermata dell'errore con data e ora visibili: rende la segnalazione verificabile.

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Oggetto: segnalazione di malfunzionamento o inaccessibilità di un servizio pubblico online

Spett.le Comune di Bisacquino
protocollo@pec.comune.bisacquino.pa.it
c.a. Responsabile per la transizione al digitale

Il/la sottoscritto/a ……………, con recapito ……………,

SEGNALA

che il servizio …………… presenta il seguente problema:

……………

Il problema si è verificato …………….

Si richiama l'articolo 3 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, che riconosce a chiunque il diritto di usare in modo accessibile ed efficace le soluzioni e gli strumenti previsti dal Codice dell'amministrazione digitale, nonché la legge 9 gennaio 2004, n. 4 in materia di accessibilità degli strumenti informatici.

Si CHIEDE che il malfunzionamento sia rimosso e che venga comunicato l'esito della verifica, indicando i tempi previsti per la risoluzione.

Distinti saluti.

……………
Data ......................................
Firma ....................................

Questo è un modello generico, non un atto redatto sul tuo caso. Se l'ente non risponde o risponde in modo insoddisfacente sull'accessibilità, esiste un canale ulteriore: il difensore civico per il digitale presso l'Agenzia per l'Italia digitale, a cui ci si rivolge dopo aver segnalato all'ente.

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