Chiedere il rimborso per un acquisto online andato male

Base normativa

Norme: Articoli 52 e seguenti (recesso nei contratti a distanza), 61 (consegna) e 130 e seguenti (difetto di conformità) del D.Lgs. 206/2005; D.Lgs. 11/2010 per la contestazione delle operazioni di pagamento.
Allegati: Allega la conferma d'ordine, la ricevuta di pagamento e, se il bene è arrivato difettoso, fotografie con data.

Compila i campi

La tua bozza

Rileggila prima di inviarla: i puntini indicano i campi che hai lasciato vuoti. Selezionala e copiala dove ti serve.

Oggetto: reclamo e richiesta di rimborso

Spett.le Comune di Penne
protocollo@pec.comune.penne.pe.it

Il/la sottoscritto/a ……………, con recapito ……………, in relazione a:

……………

CONTESTA

quanto segue: ……………

Si richiamano gli articoli 61 e 130 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in materia di termini di consegna e di conformità del bene al contratto, nonché il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti per i contratti a distanza.

CHIEDE PERTANTO

1. il rimborso integrale della somma pagata, ovvero la sostituzione del bene, entro un termine congruo e comunque non superiore a quattordici giorni dal ricevimento della presente;
2. la conferma scritta dell'accoglimento del reclamo.

In difetto, si procederà nelle sedi competenti, ivi compresa la richiesta di storno dell'operazione all'emittente della carta di pagamento.

Distinti saluti.

……………
Data ......................................
Firma ....................................

Questo è un modello generico, non un atto redatto sul tuo caso. Se il venditore è irreperibile o il sito è scomparso, il reclamo non basta: agisci subito sui due canali paralleli — la richiesta di storno alla banca o all'emittente della carta, che ha termini brevi, e la denuncia se ritieni di essere stato truffato. Sono strade diverse e indipendenti da questa lettera.

I dati che scrivi nei campi restano nel tuo browser e nell'indirizzo della pagina: non vengono salvati dal sito.