Chiedere il rimborso per un acquisto online andato male

Base normativa

Norme: Articoli 52 e seguenti (recesso nei contratti a distanza), 61 (consegna) e 130 e seguenti (difetto di conformità) del D.Lgs. 206/2005; D.Lgs. 11/2010 per la contestazione delle operazioni di pagamento.
Allegati: Allega la conferma d'ordine, la ricevuta di pagamento e, se il bene è arrivato difettoso, fotografie con data.

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Questo è un modello generico, non un atto redatto sul tuo caso. Se il venditore è irreperibile o il sito è scomparso, il reclamo non basta: agisci subito sui due canali paralleli — la richiesta di storno alla banca o all'emittente della carta, che ha termini brevi, e la denuncia se ritieni di essere stato truffato. Sono strade diverse e indipendenti da questa lettera.

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