Contestare un contratto o un servizio attivato senza il tuo consenso

Base normativa

Norme: Articolo 66-quinquies del D.Lgs. 206/2005 (fornitura non richiesta: nessuna prestazione dovuta, il silenzio non è consenso); articoli 20 e seguenti sulle pratiche commerciali scorrette.
Allegati: Allega copia della bolletta o della comunicazione con cui hai scoperto l'attivazione.

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Oggetto: contestazione di fornitura non richiesta e richiesta di ripristino

Spett.le Comune di Parma
comunediparma@postemailcertificata.it

Il/la sottoscritto/a ……………, ……………, con recapito ……………,

CONTESTA

l'attivazione di quanto segue, mai richiesta né autorizzata:

……………

Si richiamano l'articolo 66-quinquies del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il quale stabilisce che il consumatore è esonerato dall'obbligo di fornire qualsiasi prestazione corrispettiva in caso di fornitura non richiesta e che la mancata risposta non costituisce consenso, nonché gli articoli 20 e seguenti del medesimo decreto in materia di pratiche commerciali scorrette.

CHIEDE PERTANTO

1. l'annullamento del contratto e la cessazione immediata della fornitura o del servizio;
2. lo storno integrale di ogni importo addebitato e, se già pagato, il rimborso;
3. il ripristino delle condizioni precedenti presso il precedente fornitore, ove applicabile;
4. la conferma scritta di quanto sopra entro i termini previsti dalla carta dei servizi.

In difetto di riscontro, si procederà con reclamo all'Autorità competente e, se del caso, con la conciliazione paritetica.

Distinti saluti.

……………
Data ......................................
Firma ....................................

Questo è un modello generico, non un atto redatto sul tuo caso. Invialo per raccomandata A/R o PEC: serve la prova della data. Se la società non risponde, i canali successivi sono lo sportello per il consumatore dell'Autorità di settore, la conciliazione paritetica e le associazioni dei consumatori. Continuare a pagare in attesa non è necessario per contestare, ma la sospensione dei pagamenti ha conseguenze proprie: informati prima.

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