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Chiedi
Scrivi la domanda come la faresti a una persona. La risposta è composta soltanto da testi di legge citati alla lettera e da schede scritte e riviste dalla redazione. Non c'è nessun modello che genera frasi: se non c'è niente da citare, il sito te lo dice.
- il comune non mi risponde
- posso scioperare
- mi hanno fatto una multa
- ho comprato online e voglio restituire
- assisto un familiare disabile
Perché questo assistente non inventa
Prima di scriverlo abbiamo misurato la ricerca su un corpus pubblico di 59 domande. Il risultato ha detto una cosa scomoda: né il punteggio della ricerca né la distanza semantica riescono a distinguere una domanda coperta da una fuori portata — i valori si sovrappongono. Una soglia numerica avrebbe prodotto rifiuti e risposte a caso.
Per questo l'assistente non genera testo: risponde solo quando la domanda ricade in un argomento curato, e mette insieme la risposta con citazioni letterali degli articoli e con schede già scritte e riviste. Ogni citazione passa tre controlli — che l'articolo esista in archivio, che il brano sia una parte esatta del testo, che la versione sia quella vigente — e il loro esito è mostrato sopra ogni risposta.
La conseguenza è che dirà «non lo so» spesso. È il comportamento voluto: meglio un rifiuto onesto che una risposta plausibile e sbagliata.